通州区应急管理局多措并举做好“接诉即办”工作

一是结合重点工作仔细谋划、精准定位，修订《北京市通州区应急管理局12345“接诉即办”工作方案》，建立了“信息互通、精准研判、细致办理、督查考核”的闭环工作机制。二是成立局主要领导为组长的领导小组，形成了领导小组办公室统筹协调，有关部门牵头落实的工作格局。三是充分发挥12345、12350和局举报投诉电话的作用，进一步畅通联系群众渠道，保持人民群众高度满意的办结率。截至目前，区应急管理局共接各类“12345”诉求工单34件。经迅速响应、妥善处理，目前未发生群众“不满意”或“问题未解决”情况，诉求工单全部“双是”。