赵群超-北京市热力集团石景山分公司古城供热服务站
赵群超，男，1988年11月出生，中共党员，现任北京市热力集团石景山分公司古城供热服务站副站长（主管安全生产技术），曾获北京热力集团石景山分公司“节能降耗标兵”等荣誉称号。
自2014年投身供热事业以来，赵群超多年如一日，在工作中兢兢业业、勤勉尽责，带领古城供热服务站出色地完成了各项业务、供热生产运行、节能降耗及应急抢修工作。他始终坚守在岗位最前沿，凭借强烈的责任感和使命感，默默守护着首都的温暖，以实际行动践行着热力人的初心与共产党员的担当。
一、爱岗敬业，筑牢安全防线
古城供热服务站负责管理52座热力站，包括13座统、代管站和39座自管站，以及2座独网锅炉房，覆盖供热面积达到371.3万平方米，承担着为古城街道地区超过10个小区的1.4万余户居民提供供热服务保障的重要任务。赵群超深知供热安全关乎着千家万户的冷暖，因此，在供热运行的关键时节，他坚持每日亲自带队，对供热设备与管网进行细致入微的全面巡检，确保每一个细节都万无一失。
2025年1月临近春节，他组织开展重点节日设备隐患排查工作，期间发现所辖圣德热力站出站二次主线一处老旧管网存在细微裂缝，凭借敏锐的专业洞察力，他迅速组织人员进行了抢修工作。因隐患位置位于主线分支，需对热力站北线系统进行停热操作，涉及停热面积较大，影响用户数量较多，为了尽可能缩短停热时间，将影响范围控制在最小，赵群超未雨绸缪，提前进行了实地调研，仔细查看了天气情况，预见了可能发生的突发状况，并制定了周密的应急预案。同时，在停热抢修操作前，他积极联系了属地街道及居委会，精心准备了停热抢修的解释和安抚话术，还准备了电暖器等临时替代供热设施，以供受影响的居民使用，并及时张贴了停热通知。停热抢修时，他安排专人关注站内补水情况及压力、温度变化情况，结合抢修现场实际及时对接；并安排抢修应急人员在涉及停热的各楼宇点位进行值守，做好相关解释工作。恢复供热期间安排专人在每栋楼宇进行排气、放水，缩短恢复时间。此次抢修赵群超思虑周全，组织合理，分工明确，将抢修时间控制在1小时，停热面积最少，事件影响最小。避免了可能发生的爆管及整站停热事故，保障了供热系统的安全稳定运行。
赵群超工作照
二、钻研技术，推动创新发展
赵群超带领技术团队，在2023年、2024年对古城供热服务站的6座热力站开展智慧供热改造，供热面积共44.38万平方米，因施工工期紧张，赵群超与设备厂家、安装单位及属地管理物业紧密协作，确保工程如期完成，实现了顺利供热。此外，赵群超还积极与属地街道、居委会及物业沟通协调，成功安装了691块智慧供热室温采集器。
2024-2025采暖季期间，赵群超及其团队运用智慧供热新技术对二网平衡进行调节，取得了显著成效，改变了以往依赖人工调节阀门的传统方式，其中首钢古西站2025年1月1日至3月15日热耗同期比下降20.5%，为节能减排作出了积极贡献。
三、精益求精，保障生产运行
供热生产作为供热工作的核心，其质量直接影响着千家万户的用热体验。赵群超作为供热生产一线的骨干力量，始终秉持着精益求精的工作态度，在供热生产工作中不断探索、优化，通过精细调控供热参数和科学合理的运行调度，为提升供热质量付出了极大的努力。
供热参数的合理设置是保障供热质量的关键。赵群超在工作中不断尝试优化供热参数，以适应不同用户需求和环境变化。他依据精准的天气预报与实时气温数据，未雨绸缪地调整供热系统的出水温度和流量，确保供需精准匹配。在寒风凛冽的日子里，他适度提升出水温度，加大流量，力保用户家中温暖如春，温度达标无忧。而在气温相对较高时，又及时降低参数，避免过度供热造成能源浪费和用户不适。
除了根据天气调整参数外，赵群超还针对不同小区的建筑特点和用户用热习惯，制定了个性化的供热参数方案。例如，对于老旧小区，由于建筑保温性能较差，他适当提高了供热参数，并通过增加巡检频次，及时发现和解决供热管道的跑冒滴漏问题，确保供热效果；针对新建小区，他进一步优化供热参数，巧妙地在节能与高效之间找到了完美的平衡点。
供热生产不仅需要合理的参数设置，还需要科学的运行调度来保障整个系统的稳定运行。赵群超在日常工作中，时刻关注供热系统的运行状态，通过监控系统实时查看各个换热站的运行数据，及时发现异常情况并进行处理。
有一次，在夜间巡查时，他发现某换热站的二次供水温度异常，这可能导致该小区出现大面积供热问题。凭借丰富的经验，他迅速判断可能是一次回水阀门出现了故障。根据供暖系统故障排除指南，他考虑了可能的故障原因，如水流开关、三通阀或板换的故障，并计划进行进一步的检查和维护。他迅速启动应急预案，指挥维修人员火速赶往现场展开抢修工作。在紧张而有序的努力下，故障被迅速排除，供热系统得以恢复平稳运行。在整个过程中，赵群超凭借科学的调度和快速的应急处理能力，将故障对用户的影响降到了最低。
赵群超和站内同事合影
四、多措并举，推动检修技改
赵群超深知，供热系统的稳定运行不仅依赖于采暖季的精心维护，更离不开非采暖季的全面检修与技术改造。他带领团队采取多项措施，大力推进检修和技术改造工作。同时，通过与街道居委会的密切合作，在夏季期间对老旧小区的户内供热系统进行了全面升级，为即将到来的供热季稳定运行打下了坚实的基础。
在非采暖季，赵群超要求对供热设备进行全面检修与保养。他深知，这些看似平常的工作是供暖季稳定供热的重要保障。具体措施包括：对换热站内的板式换热器、除污器等设备进行清洗，以去除积垢和杂质，确保设备在下一个采暖季能够高效运行；通过充湿保养让供热管道和散热器内充满水，采用湿式保养以避免氧腐蚀。这种方式可以有效延长设备的使用寿命，减少因腐蚀导致的维修成本。
老旧小区的供热系统普遍面临着设备老化严重、管网布局不合理等难题，这些问题不仅影响了供热效果，还大大降低了能源利用效率。在老旧小区改造工程中，赵群超与街道居委会紧密合作，通过以下措施推动改造工作：在改造前，与街道居委会一起，深入小区进行调研。通过发放调查问卷等方式，了解居民对供热改造的具体需求和期望。施工过程中，与街道居委会始终保持密切沟通，确保施工中出现的问题能够得到及时解决，通过合理安排施工时间等措施，尽量减少施工对居民生活的影响。改造工作完成后，积极收集并分析居民的反馈意见，对于居民提出的问题，及时进行整改，确保改造工作真正让居民满意。
2024年，古城街道老旧办改造更换户内立管项目，共25栋居民楼，计划更换1830户，更换户内供热立管1208户，实施率66.1%。经过改造，赵群超所管辖的小区供热系统在采暖季运行更加稳定，供热质量得到显著提升。改造后的老旧小区不仅解决了供热不热的问题，还实现了节能降耗的目标。
赵群超钻研技术
五、心系用户，提升服务品质
赵群超始终秉持着“用户至上”的服务理念。他深知，客服是供热企业与用户沟通的桥梁，是发现问题，解决问题的第一线。因此，赵群超要求通过发放管家班卡片、微循环建设、张贴管井即时贴等多种渠道，确保用户遇到问题时能迅速报修，耐心倾听并记录用户诉求，让用户感受被重视与关怀。
用户反映的不热问题是供热服务的核心问题，必须做到接诉即办，在处理用户不热问题时，赵群超注重效率和质量，他率队深入社区，强化与居委会协作，直面用户，洞悉其需求与困境，通过这种方式，能够第一时间发现问题，将问题解决在萌芽状态，避免问题扩大化。
供热初期，古城西路高楼2层至3层用户卫生间立管穿墙位置腐蚀严重，已出现轻微渗漏，但2层用户不同意更换，赵群超迅速启动了协调机制，他与居委会紧密协作，借其平台与上下楼居民沟通解释，并与居委会同志共解2层用户心结，阐明立管更换必要、施工流程及可能对生活产生的影响，提出具体方案，这种透明的沟通方式有效地缓解了该用户的担忧，最终同意更换，同时也为后续的施工工作打下了良好的基础。更换工作完成后，赵群超并没有停止工作，他与居委会携手，逐户探访受影响的居民，确保每一家的温暖需求都得到圆满解决，此外，他还亲自对施工现场进行了细致的检查，力求不留一丝隐患。
多年来，赵群超在热力岗位上，始终以高度的责任感和使命感，坚守自己的职业操守，用实际行动诠释着对热力事业的热爱与执着。他不仅将工作视为一份职责，更将其视为一种使命。作为一名优秀共产党员，他始终以高标准严格要求自己，无论面对何种困难和挑战，都毫不退缩，勇往直前。他的责任心体现在每一个细节中，从设备的日常维护到突发故障的应急处理，从供热管网的巡检到用户问题的及时解决，他都一丝不苟，确保每一项工作都达到最高标准。他怀着质朴的情感，带着满腔热忱，毫无保留地奉献自己，将工匠精神贯穿于工作中，忘我地追求精益求精，他热心为用户服务，全力以赴做好供热保障工作，为热力事业的发展贡献自己的力量。