北京市海淀区水务局排水管理科

北京市海淀区水务局排水管理科成立于2005年7月，主要负责全区排水管理工作，具体分为“厂、网、防、诉”四个部分，即污水处理厂的建设、运营、监管，排水管网的建设、运营、监管，水旱灾害防御工作，水务局接诉即办、城市部件管理工作。

2023年，排水管理科审批印发《海淀区全面打赢城乡水环境治理歼灭战三年行动方案（2023——2025年）》，连续实施三期水污染防治项目，累计治理积水点154处，市属道路、京引沿线、历史顽症（田村东路铁路桥、沙阳路），积水点得到有效治理。新建改建污水管线9.7公里，增加污水调蓄能力2.76万立方米，雨污分流小区、单位10个，治理雨污混接错接16处，5个污水处理厂、21个污水处理站、14座临时污水处理设施稳定运行，在保证城市排水设施安全运行、安全度汛、应急值守工作中做出突出贡献，经受了强降雨的重大考验，被学习强国、北京日报和海淀融媒等媒体宣传报道。截至目前，已妥善处置涉水应急案件200余件，组织排水管线应急抢险50余次，治理道路积水点150处，处置雨水、污水管网跑冒滴漏以及坍塌、淤堵案件千余件，治理病害管线39.85公里。获社区、学校赠送锦旗10余面，2022年8月24日央视《焦点访谈》栏目、2023年4月1日北京电视台《接诉即办》栏目均报道过排水管理科应急值守的工作场景。

北京市海淀区水务局排水管理科集体合影

一、积水治理，助力城市防汛安全

积水内涝问题是汛期影响城市安全运行的重要因素。为彻底治理积水内涝隐患，每年对积水内涝隐患进行全面排查，逐个点位进行现场踏勘，分析积水原因，与技术单位一起研究治理措施，带领团队研究形成全区积水内涝治理五年行动方案，以不解决问题不撒手的韧劲，持续攻坚克难，直至隐患归零。

田村东路铁路桥位于海淀区四季青镇、田村路街道交界处，由于田村东路规划雨水管道位于一居民房屋下面，因拆迁问题十余年未能实现规划，该处形成近100米断头管，每逢降雨，桥区积水1米以上，过去还曾发生淹车30余辆的灾害，一度成为全区的头号积水风险点，每年汛期市、区领导都很关注，老兵防汛抢险队常驻值守备勤，需要投入大量的人力、物力和精力。了解到困难后，会同技术团队现场踏勘十余次，与区城管委、区交通支队和属地多次对接会商，功夫不负有心人，终于找到替代解决方案，在不拆迁的情况下，利用桥区现有空间，通过迂回绕行的办法打通了断头管，困扰多年的老大难问题终于得到有效解决，逢雨必封路的历史终结在2022年。

清河街道辖区市政排水基础薄弱，清河火车站周边、安宁庄地区一到汛期就会看海。2020年，经过细致调查，迅即启动“清河地区应急排涝工程”，利用现状绿地建设1.2万立方米蓄水池，配套打通城市排水管网，解决清河地区汛期滞水的老大难问题，保障清河火车站和小米公司周边不积水。2022年推动清河片区积水内涝系统治理，京藏高速西侧雨水主干道开工建设，2023年汛期前建成通水，随路建设的11条雨水支线正在分批推进中。经过不懈努力，西山林语路、沙阳路、黑山扈路等重要积水点均得到有效治理，海淀全区积水治理进入动态清零的新阶段。

“23·7”抢险指挥

二、应急值守，防范水务安全风险

水务行业关系国计民生、与公共利益密切相关，水务行业在遭遇突发事件时，其对社会的影响是连锁性、多层次的。为有效防范化解公共安全风险，注重把应急管理工作融入水务工作各个环节，预防为主、常备不懈，力争实现早发现、早报告、早控制、早处置，将突发事件造成的损失减少到最低程度。

2021年12月29日，海淀区苏州街人行步道路面因地下污水管线泄漏发生塌陷。接到通知后立即会同技术单位赶往现场，查看道路塌陷原因，制定应急抢险方案，协调市、区应急、交通、城管以及水电气热等单位到场配合，经连续7个夜间应急抢修，修复了污水管线，恢复了塌陷路段，保障了居民排水和交通安全。

2022年6月26日晚雷雨突降，第一时间赶往水务大厅应急指挥，调度防汛抢险队伍到达京新沙阳路桥巩华加油站、西山林语路、冷泉东路北口、当代城市家园东门等多处点位做好备勤工作。日夜坚守，连续作战，积极调度人员、设备、物资，以敬业奉献、顽强拼搏的实际行动保障汛期安全。

防汛会商

三、接诉即办，彰显人民至上情怀

北京12345作为超大城市治理的生动实践，围绕“七有”“五性”及时回应群众急难愁盼问题。作为水务局责任科室，对接诉即办工作高度重视，快速响应、高效办理，务实解决群众合理诉求，连续多年考核成绩处于前列，“三率”（响应率、解决率、满意率）稳定保持在90%以上。结合“清管行动”“清河行动”，加强涉水设施巡查维护，对群众诉求的高频问题、重点区域，开展专项治理，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，以务实高效的实际成果赢得群众的认可。

海淀街道稻香园西里社区专用排水管线建成于20世纪80年代，小区门口至万泉河主路市政管道之间专用排水管线疑似塌陷、破损，导致小区污水难以顺畅外排，居民多次集中向12345平台反映。2023年3月接到诉求后，迅即组织技术人员制定抢险方案，协调市、区应急、交通、城管以及水电气热等单位到场配合，经连续3个夜间应急抢修，顺利保障了居民排水安全，受到区城指中心、属地街道和居委会、居民的广泛称赞。会商、施工期间，北京市电视台进行了跟踪采访，作为我区接诉即办典型案例进行宣传报道。

学院路街道西王庄社区、富润社区建成于80年代，小区内无雨水管网设施，雨季主要靠自然排放和内部抽排，由于小区地势低洼，遇降雨积水严重，造成居民出行困难，街道和社区请求支持。立即响应，会同技术团队勘查现场、研究解决方案，于当年入汛前快速进行工程治理，学院路街道领导带领社区负责人专程到水务局表示致谢，并赠送锦旗。