市应急管理考试中心持续做好2023年7月窗口服务工作

按照市政务服务中心和市应急局行政审批处的工作要求，市应急管理考试中心工作人员以严谨规范的工作作风，认真细致的工作态度，持续做好窗口服务工作。

不断学习思想理论，进一步提高政治觉悟。市应急管理考试中心工作人员以党员先锋为标准，定期学习思想理论知识，为更好服务群众提供了思想理论的支撑，补足了政治觉悟和思想理论上的钙。

主动学习业务知识，不断提升自身本领。市应急管理考试中心工作人员以群众所需为重点，以安全生产考试相关政策为抓手，以实际情况为背景，深入学习业务知识，第一时间掌握最新规定和政策内容，确保在服务群众时，给群众最新的解答和服务。本月服务外来人员800余人次，共接听咨询电话1246余通。

积极回应群众关切，高效解决群众诉求。窗口人员对来电咨询和现场办理业务的群众进行耐心解答和服务，有效解决群众咨询问题。本月补办变更特种作业操作证件45本，受理注册安全工程师材料202份，发放执业证139本。受理助理注册安全工程师材料38份，发放执业证12本。

下一步，市应急管理考试中心政务服务中心窗口将不断强化服务质量，做到窗口服务工作聚焦细节、提前预判、强化标准，让窗口工作服务有态度、服务有高度、服务有力度，使窗口服务质量获得提升。