柴明玉-北京德源月坛房屋管理有限公司

柴明玉，男，1977年9月出生，中共党员，现任北京德源月坛房屋管理有限公司工程部副部长。从事工程管理工作八年来，他兢兢业业，虚心求教，自觉加强学习，不断理清思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

一、工程管理

柴明玉每年统一对施工队伍进行岗前培训，组织本公司开展消防综合演习，严格落实“八牌一线全覆盖”绿色施工管理模式，加强重污染天气施工应急管理，逐步推进全公司建立绿色施工长效机制。为保证重点工程的顺利实施，他认真履行安全生产监督管理职责，定期对在施工地、民工住地等处进行安全生产检查。同时，对工程施工遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修。制定工作计划，落实计划内容、完成时间，明确各项工作重点，确保工程保质保量完成。

二、防汛抢险

防汛工作是房管部门的重中之重，柴明玉每年都积极参与到公司防汛抢险队伍的组织管理工作中来，作为防汛巡查小组的成员，他主动担负起险、急、重的查房工作，专门负责雨前、雨后巡查以及雨中临时苫盖及雨后的维修工作。在汛期期间，加大汛期安全检查力度和巡查力度，做好相应的安全记录，加强对防汛物资的管理和保养，确保汛期的物资后勤保障。

柴明玉严格执行防汛职责制，确保职责落实到位，工作执行到位。及时对组织机构、人员调整、防汛检查、清淤排涝、信息报送、警报发布等工作进行认真落实。对存在风险隐患的房屋进行重点值守，对于汛期突发事件做到第一时间积极响应，确保了辖区居民的汛期安全。

三、疫情防控

在疫情期间，柴明玉充分发挥新时期房管人的岗位职责，积极响应党组织号召，凡事做到党员向前，主动投入疫情防控以及核酸检测录入工作。为确保疫情防控期间辖区居民正常生活，他组织协调一线零维修人员力量，时刻备战疫情保障任务。为辖区街道缓解工作难题，为辖区居民排解后顾之忧。在为辖区住户提供零维修便民服务中，接待日常维修业务一千多起，疏通外线管道48次，为一线执勤人员提供维修服务保障42次，协助街道办事处提供抢修服务56起，为社区居民安装维修道路照明28次。通过与办事处、居民，共同组成联防联控网络和协同抢险作战，提升了月坛房管所零维修班的应急响应能力。

在突发事件救援过程中，柴明玉牢记房管企业职责，发挥行业优势，根据问题实际创新应急救援方式，推动了企业应急治理体系和应急治理能力机制体制的升级，以实际行动致力企业符合时代要求的“丁深服务品牌”建设任务。

四、零维修服务

柴明玉以“丁深式”服务规范为标准，带领零维修班组人员做到服务人性化、专业化、标准化。他搭建便民服务平台，对危险、漏、赌、水电主动排查，耐心服务。在做好日常便民服务工作的基础上，重点加强重大活动期间保障工作和各类突发事件的应急处置，及时处理夜间机械式停车设备故障、居民停车纠纷等突发事件。

在日常维修工作中，作为基层的管理者，柴明玉既是指挥员，又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者。在工作中，柴明玉要求大家建立高质量的维修标准，而班组的管理协调配合工作是零维修的基本，只有协调配合好，班组才能更高效地运转，柴明玉提出各岗位各工种之间工作流程应更简洁更高效。他还建立库房维修材料最低库存量，一方面保证维修材料的供应，另一方面加强成本意识，完善物耗材料管理，力求节能减耗，将节俭成本的思想，落实到班组每一个人的日常维修工作中。

2023年2月4日，公司零维修班组电话铃响起，接到白云路7号院2号楼居民报修下水管道堵塞的维修电话，接报后维修师傅立即带着疏通设备赶赴现场查看情况，经过人工2个小时的疏通作业后，堵塞情况依然没有好转，遂联系高压冲洗车前来支援作业，高压冲洗车赶到现场后用高压水枪头冲洗，发现下水管道已经塌方，维修人员立即将现场情况上报单位值班负责人柴明玉。接到电话后，柴明玉立即赶赴现场指导工作，经过现场勘查和紧急商讨方案，最终决定以顶管的方式对这段塌方的管线进行修复。为了减少对居民正常生活的影响，及时恢复排水，现场决定连夜进行作业。第二天就是正月十五元宵节，在全家团圆的节日里，柴明玉发挥党员模范带头作用，带领抢修人员进行应急抢险作业，未诉先办，牢牢把“丁深服务品牌”精神的红旗插在了第一线。夜间最低温度已经降至零下十度，为了不扰民，许多工作都是人工进行的，以便把噪音降到最低。柴明玉一直盯在现场，随时掌握现场施工动态，遇到问题及时协调解决，大大加快了施工进度。经过两天两夜的抢修，下水管道终于抢修完毕，2栋居民楼200余户家庭的污水得以正常排出。这仅仅是柴明玉一年中最普通的一次抢修任务，一年365天，每天24小时，电话始终保持畅通，哪里有险情，哪里就有柴明玉。他历经寒暑，始终牢记当年的誓言：“全心全意为人民服务。”以新时期房管人的担当与作为，传承“丁深精神”，为辖区居民的生活默默奉献着自己的力量。