北京市北海公园安防指挥中心监控室班

一、安防指挥中心监控班基本情况

北京市北海公园安防指挥中心监控室班现班组成员5人，主要负责全园的消防报警处置、园区人数统计、园区广播、实时监控及录像查询等园区安全应急相关工作，随时为园区内各部门及游客朋友们提供安全应急类保障服务。自监控班成立以来，在市级、局级领导的检查中多次得到好评，并且配合相关安保部门圆满的完成了9.3阅兵、建党100周年、国庆、冬奥会和冬残奥会保障等重大政治任务，成为了在历练中提升、在学习中不断探索向前的自我优化型班组。

二、迅速反应、科学研判，倾心守护公园文物遗产

北海公园位于北京市中心区域，始建于辽代距今已有800余年的历史。作为北京市属公园，既有服务首都旅游产业、肩负文化输出的职责，又是承接了市民及广大游客朋友们观光游览、逸致休闲的重要场所。作为市属公园及历史文化名园，北海公园每年的游客量很大，安全保卫要求严格、游客服务标准定位高。身处此地，监控班全体成员，虽然不能服务在一线、战斗在最前沿，但是他们通过人员与设备的良好运用配合，互相补强，通过人机联动的模式将发现与调动、情况捕捉与到场处置的用时缩减到最短，达到了发现及时、调动有序、取证合理、解困到位的效果。

2020年10月的一天，监控班在微博推送中看到有两位青年游客在公园内一间古建房顶攀爬的照片被大量转发，班组立刻引起了高度警觉。本着引导社会大众形成自觉保护古建、文明游览的新风尚，又要妥善处置此事件，尽早消除舆情的责任感与使命感，监控班成员仔细比对、通过照片光线角度、景观位置、游客穿着等结合事件发生前几日天气，综合研判此二人可能出现的地点及时间段，分工倒查园内监控，最终将两位游客出入园时间及园内轨迹信息全部整理出来，第一时间上报请求警方配合查找，为及时找到涉事人，妥善教育涉事游客，引导舆论向善，贡献了监控班的一份力量。

2020年五一小长假仅仅过去几天，园区内多个点位出现了明显的人为书写刻画痕迹。针对这一破坏文保的行为，监控值机员科学研判，决定根据刻画点位倒排寻找线索，分析模拟其在园行走轨迹进行倒查，为了保证尽早找到涉事人员，班组在岗的同志们调取了大量的视频资料进行回放查看，加班加点增加视频回放窗口，班组所有同志轮流走到监控回放显示器前，确保不会因长时间紧盯屏幕造成视觉疲劳疏忽了可捕捉的线索。在集体的努力下，终于有了重大发现，安防指挥中心班长迅速整理相关视频证据，上报公安部门。此次视频调证工作，从发现到获得相关线索，用时之短、判断准确、得到了公安部门的充分肯定，也为公园今后处理相关时间积累了经验。

班组成员积极与检查文物刻画人员沟通，做好相关记录

三、争分夺秒、技术过硬，全力服务党政中心大局

2021年6月中旬，监控班接报园内小西天附近，有人听到一声巨响。班组接报后高度警觉，因此时距离党的100年诞辰庆祝活动已不足半月，北海公园所处位置又高度敏感，唯恐有失，班组立即开展查找工作。通过对接报前事发区域几个摄像头的探查，对每位路过的游人一帧一帧的回看详情，功夫不负有心人，最终监控画面中找到了线索。通过技术手段拉近画面、降低帧数慢放，确认此人手中的持有物疑似为枪械物。监控班立即将此查看情况报告上级，并同时追查此二人确切位置，我们将全部视频线索上报公安机关最终将涉事人员及时找到。

安防指挥中心不仅是安全保卫的一道屏障，更是为游客排忧解难的暖心部门。2022年2月10日冬奥期间，北海公园琼华岛景区罗锅桥处，15:50分一名女性游客轻生落水。安防指挥中心在接到对讲机示警后，迅速调整相应地点监控角度聚焦现场，发现现场有零星围观游客，已有热心游客采取初步行动施救。监控班发现情况后第一时间通过对讲机通知最近的安保力量到现场处置、随后通过内部电话向事发地就近班组再次寻求支援力量，后依照流程向管理队报告现场情况及先期处置情况，再次通过对讲机与公园门区安保力量联系告知其随时准备打开应急门迎接并引导消防医护人员入园以最短时间到现场施救，16:05分将落水者营救岸上。短短几分钟的时间，从得到示警后调整监控判断情况，在指挥机动力量救援、寻求备用力量支援，再到上报情况及处置简报、最后部署迎接外部救援力量，最终施救成功。此次事件在市政府《值班快报》（要情第92期）登载，并受到上级领导的称赞和肯定，副市长卢彦批示：及时施救，到位。

公园领导节假日抽调录像进行大人流管控检查

四、脚踏实地、恪尽职守，织密公园疫情防控“安全网”

自新冠病毒肺炎疫情开始，北海公园作为疫情防控的重点部门，始终严格落实相关部门在疫情防控中的各项要求，安防指挥中心监控室班组全体成员，在做好自身防护的前提下，一方面做好设备的保养工作，一方面及时对设备间，视频调度间进行消杀。疫情防控中，公园严格落实缩减最大游客承载量工作，安防指挥中心承担着客流量数据统计汇总及上报工作，为公园科学有效的研判游人量，果断实施防控预案提供技术支持。同时为了更好的让游客自觉落实疫情防控要求，部门人员在疫情防控广播中针对不同游览时段，不同时期游客量的变化，实时动态调整播放频次，使得游客更加理解、更加科学的做好自身防护为公园疫情防控工作，贡献了一份力量。

安防指挥中心班组成立至今，始终牢固树立“红墙”意识，践行“一心为游客、满意在北海”的服务要求。在完成好常态化工作的同时、认真完成园领导交办的各项任务，积极参加园内安全应急科、管理队的专项培训。班组成员通过大大小小处置各类事件的经验积累及相关文件的学习，已经建立了行之有效的工作机制及各项问题的处置流程。监控班成员深知在服务首都旅游功能的定位下，在政治安全、文保安全、游客安全的高标准要求下，今后要在工作中面临更多的磨练与历练。监控班组成员始终自豪能在本职岗位上发光发热，遇事冷静、换位思考、敢于担当、坚持原则是他们工作的座右铭。职责与岗位要求不断鞭策他们，要与时俱进、持续加强学习，始终立足当下、继续脚踏实地的为公园、为北京应急贡献一份绵薄之力。