市应急管理信息中心全力做好新版政务平台技术服务保障工作

新版政务门户上线运行以来，在市应急办的领导下，市应急管理信息中心组织技术保障组接报、解决新政务平台证书登陆、单点业务系统等问题累计达20余项，通过开通权限、新增用户、升级证书助手、关联证书标识，市应急委成员单位及各区应急办用户已经使用新版应急门户登录值守应急、工作通知等业务系统开展工作。

北京市应急管理信息平台整合了新旧应急门户及用户，业务系统形成监督管理、监测预警、指挥救援三大版块34个系统的优化整合，在模块设计、单点登陆、数据展示等方面做了较大调整。鉴于集约化平台在登陆访问、应用环境、兼容性配置等方面的要求，信息中心在进行系统测试、意见征集、使用培训的基础上，同步组建技术服务保障组，全天候24小时接报、解决用户反馈情况问题，做到接报有反馈、问题有落实。

一是统筹兼顾。市应急委成员单位和各区应急办用户较多，在整合过程中全面梳理了冗余、废止、无标识账户，进一步统筹证书管理、规范账户信息，确保了平台与用户一一对应。

二是接报即办。技术服务保障组在接报、解决问题过程中，详细询问、记录用户反映的问题，及时反馈解决办法、处理进程，问题不过夜、当日能办结，确保了用户的正常使用。

三是全时保障。技术服务微信群、保障热线提供24小时在线服务，疫情期间及时调整人员、安排专人值守，新版政务平台正常运行后，继续提供技术支持，确保各项工作延伸至每一位用户。

下一步，市应急管理信息中心将继续做好相关技术服务保障工作，充分发挥好信息化管理工作职能。