北京环卫集团北京机扫公司天安门环境服务中心-文征
“北京的春天风大，天气干燥，大家一定要注意消防安全，垃圾桶要勤巡视、勤湿化，车辆作业时要记得开水，时刻关注车辆的状态”，“春节假期，天安门的游客量又上来了，大家作业时一定要注意避让游人，尤其是安检口、金水桥前游客密集，要及时把语音提示音打开，开车一定不能急躁。”在北京城市机扫服务有限公司天安门环境服务中心，有一位“婆婆嘴”的文师傅，他像机警的卫兵，巡视着安全工作的每一个关键节点，守护着天安门地区环卫作业的安全。2014-2016年，他连续三年被评为环卫集团安全生产先进个人，曾多次荣获天安门地区群防群治工作先进个人，在他的影响和带动下，天安门环境服务中心多次被评为“安全生产先进集体”、“安康杯先进集体”。他就是天安门环境服务中心安全员文征。
摸索规律，总结经验，安全工作“五字秘诀”
“天安门地区环卫作业安全管理和普通车队的安全管理有着很大的区别。”说起安全工作，文征滔滔不绝，“天安门地区环卫作业有着自己的特点。与其他景区相比，天安门是国庆庆典、阅兵仪式等众多重大政治活动的举办地，政治性强，要求严，标准高；与普通道路作业与车辆打交道多相比，天安门地区环卫作业更多的是与人打交道，每天数十万，甚至近百万的游客量，游人行走的随意性和不确定性，增加了环卫作业的难度。”如何既保证环卫作业的质量，还不影响游人的出行，安全高效的把活干好，成了文征工作的重点。
2012年，文征从道路作业中心调任天安门环境服务中心担任安全员，他深知这份责任的艰巨和重大，暗下决心，一定要把这项工作做好！在工作中，他把自己数十年的环卫作业经验和安全生产经验同天安门地区的作业实际相结合，摸索天安门地区环卫作业的安全管理规律，形成了“预、防、细、实、严”安全管理“五字秘诀”。
“预”就是坚持安全教育常抓不懈，每天的班前会、每周的安全例会是开展安全教育的重要时机，他会把公司和作业中心的工作部署跟大家贯彻落实，还把工作中的一些注意事项反复跟大家强调，从思想上预防安全事故的发生。
“防”就是做好各项安全防护措施，比如说给垃圾清运车配备水桶，及时扑灭垃圾中未熄灭的烟头；比如为作业车配备“环卫作业中，请注意避让”的语音提示器，提醒游人注意作业车辆；通过人防、技防，未雨绸缪，在防范安全事故上出实招。
“细”就是根据车辆及作业内容、天气情况的变化，细化各项安全举措和安全教育的内容，并及时完善安全管理规定。
“实”就是加强监督检查，做好检查记录，认真查找工作中存在的问题，推动各项安全举措落到实处。
“严”就是针对检查过程中发现的各项问题，严格要求、认真查摆，制定行之有效的整改方案，确保整改落实到位。
婆婆嘴，兔子腿，安全责任落到位
文征的“婆婆嘴”在作业中心是出了名的：“小戴，出车前再把车整个检查一遍，尤其是刹车和油管”，“培昌，这几天开两会，要注意避让代表车队……”每次出车前，他总要挨个嘱咐一遍。虽然中心的车不到30辆，到车型很多，吸扫车、垃圾车、水车、压缩车、小广告冲刷车…林林总总7、8类，还分燃油车、电动车，每种类型的车需要注意什么，出了问题怎么处理，他都了如指掌。“安全就得婆婆嘴，你跟大家念叨的多了，大家自然而然就往心里去了，安全的氛围就慢慢形成了，大家的安全意识慢慢就提升了。”当然，他嘱咐的不光是作业安全，“在天安门这块，所有的工作都得高一个标准，这是我们祖国的心脏，必须用最高的标准，提供最好的服务”。每个人的仪容仪表，回答游客问题的方式，处理突发事件的流程、方法，都是他日常“唠叨”的内容。
安全工作光有嘴上的功夫是不行的，工作中，他还长了一双“兔子腿”。这并不是说他跑的多快，而是他走的勤、走的多。“作为安全员，只关在屋里讲安全是不行的，还得勤去作业一线，当面指出安全工作的重点，大家会记得更加深刻，自己也能发现更多的问题。”每次开完班前会，他都到车场去检查车辆，“这车该做保养了，上完段之后记得把车送到车间”，“这车刚修完刹车，用的时候注意点……”“婆婆嘴”模式正式上线。
28.49万平方米的作业面积，绕着走一遍，要一万多步，垃圾桶、作业车、树坑，都是文征检查的重点，尤其是重大活动和重要节假日的时候，一点都不能松懈。2015年9.3阅兵的时候，从安全责任书签订、人员政审、应急演练到车辆检查、现场管理，每个细节，他都亲自操持，每个环节、每个重点他都了如指掌。阅兵预演前，作业中心接到指令，20分钟之内完成广场内所有垃圾桶的清理任务。接到任务后，文征立即调派车辆，要求大家一是彻底清理，不能留下卫生死角；二是提高政治敏感性，发现可疑物品第一时间上报。为确保安全，他又将所有垃圾桶巡视一遍，确保没有问题才离开。
技改技革，完善制度，打造安全生产环境
安全环境是靠一点一滴的细节来构建的。结合天安门地区的作业实际，文征从小的细节入手，通过小改革、小创新、小完善，推动安全管理工作不断完善。
天安门地区作业区域内共有169个垃圾桶，每个垃圾桶都设有专门的灭烟处，可还是有个别游客将未熄灭的烟头丢进垃圾桶里。垃圾桶里都是塑料包装纸、卫生纸等易燃物品，未熄灭的烟头极易引发消防隐患。针对这一情况，文征制定了“湿、巡、劝”三项措施。湿，就是为每辆快速保洁车和垃圾清运车配备清水，经常性湿化垃圾桶内垃圾；巡，就是加强巡视，在不间断巡视作业质量的同时，对垃圾桶开展巡查；劝，就是对将未熄灭烟头扔进垃圾桶的游客进行委婉劝阻。三项举措，大大降低了垃圾桶的消防安全隐患。
完善的制度是安全管理有序开展的保障，作为安全员，文征紧跟作业中心的发展形势，不断完善、丰富安全制度。2016年11月份，作业中心引进了环卫集团自主研发的小型纯电动作业车“城市勤务兵”，车到的第二天文征就把《电动车充电管理规定》贴到了充电处，“充电前对充电器、插座、线路进行检查，确保无裸露、无破损，确认安全后再进行充电。”管理规定从6个方面对充电过程中的安全细节进行了详细的规定，对充电过程中电池的码放位置都进行了规定。
为了提高作业效率，作业中心还配备了人工快速保洁电动三轮车，为了规范电瓶充电，文征带领大家动手制作了放置电瓶的架子，既节省了空间，还给电瓶留有足够的散热空间，保证了电瓶充电期间的安全。
“干安全工作，就是要有颗责任心。作为一名老环卫，我热爱我的职业，能够为公司发展贡献自己的力量，我打心眼里感到自豪和骄傲！”望着天安门城楼，文征动情的说“用我自己的光和热，守护着这片土地，这辈子，值了！”
