经开区筑牢了区域燃气安全屏障 错峰服务破燃气安检“到访不遇”困境

近期，北京北燃港华燃气有限公司（以下简称“北燃港华”）在经开区城市运行局的指导下，针对公租房居民用户开展入户安检专项攻坚行动，通过统筹部署、优化流程与多方协同，有效解决了公租房居民用户安检“入户难”的问题。截至目前，北燃港华安检专项攻坚行动已累计完成2300余户公租房居民用户的入户安检工作，入户率达到80%以上，切实筑牢了区域燃气安全屏障。

据了解，在北燃港华服务的居民用户中，公租房居民用户占比达三分之一，由于其日常工作繁忙、居家时间有限，“入户难”是该企业开展燃气安全检查的难点。

实现高效服务的关键在于“一趟清”，一次入户就实现全部隐患一次查清、全部问题一次解决。北燃港华根据公租房居民用户的生活作息特点，从安检人员分组到路线规划，从现场隐患排查到问题记录与反馈，提升了各环节时效。相关负责人表示，新的入户安检工作流程不仅减少了对用户的打扰，还提升了工作效率，安检人员对户内燃气管道、阀门、灶具、热水器等设施开展细致检查，全面排查安全隐患，这也是实现一次入户“一趟清”的重要一步。

“专项行动入户率之所以能够达到80%以上，离不开经开区城市运行局的帮助和指导，进一步深化了我们与经开区人才集团等单位的合作。”相关负责人介绍。在实际工作过程中，北燃港华通过与企业对接人“点对点”的联络，对企业集中租住的公租房居民开展“集中安检”，显著提升了安检覆盖率。此外，北燃港华还创新提出了“双轨”并行的安检攻坚方案，主动打破传统工作时限推出“错峰服务”，入户安检服务时间新增每周周一至周日的18:00-21:00，有效破解了“上班族白天没人、安检人员跑空趟”的困境。同时，北燃港华还采取了“预约优先”模式，对于多次“到访不遇”的用户，通过电话沟通灵活商定安检时段，并借助物业掌握的房屋信息逐一对接，确保预约到户、通知到位，最大限度减少漏检。

专项行动还依托“安检+宣传”模式，积极向公租房居民用户普及燃气安全使用常识与应急处置方法，有效增强了用户安全用气意识和自我防护能力。相关负责人表示，北燃港华入户安检专项攻坚行动不仅解决了入户安检工作中长期存在的“到访不遇”难题，更验证了多方协同工作模式的有效性，为今后北燃港华为更多用户群体深入开展入户安检工作提供了可复制模板。