风雨同舟解民忧 政企联动筑防线——石景山区高效应对极端天气保障民生纪实

今年以来，极端天气事件频发。面对灾害考验，石景山区应急管理局主动担当作为，积极联合人保财险石景山支公司，聚焦群众身边“急难愁盼”，创新构建“预警－响应－救援－理赔”全链条联动机制，将服务窗口前移至群众“家门口”，全力保障民生安全。

预警响应到场，信息共享保安全。区应急局与保险公司建立快速协调机制，确保信息第一时间互通共享，同时通过保险公司宣传网络确保提示信息精准到人。大风、冰雹等灾害性天气来临前，人保财险相关人员加入相关工作群，保持24小时待命，确保预警发布、灾情通报与应急响应无缝衔接，为后续救援争取宝贵时间。

救援保障到位，“三免四快”解民忧。面对4月大风、5月特大冰雹灾害，政企合力迅速启动应急响应。人保财险石景山支公司创新推出“三免四快”服务（免费救援、快速无差别救援、快速定损、快速维修），为受灾车辆提供高效救援保障。大风期间及时赔付30余万元；冰雹灾害中累计救援车辆171台，高效完成10503台车辆定损，所有受损车辆在6月30日前完成修复，最大限度保障群众财产损失及时赔付。

服务窗口到家，理赔便捷暖民心。为彻底解决理赔奔波难题，区应急局联合保险公司深入社区，将服务窗口直接设到群众“家门口”。冰雹灾害后，临时搭建“冰雹理赔便民服务站”，依托“三免+绿通”服务，简化流程、优先调配资源，让车主快速恢复出行。此举不仅解了群众的“燃眉之急”，更有效减轻了社区“接诉即办”压力，真正实现便民服务“零距离”。

汛期已至，石景山区应急管理局与人保财险公司将继续携手，以“速度+温度”践行服务初心，持续优化联动机制，确保预警、抢险、理赔环环相扣，为区域经济社会稳定发展和人民生命财产安全构筑坚实防线，风雨同舟显担当。