闫寅松-热力集团朝一分公司（应急救援类）

闫寅松，男，1987年7月出生，中共党员，现任热力集团朝一分公司亚奥服务站安翔里班长。闫寅松是北京热力朝一分公司亚奥服务站安翔里的一名班长，肩负着奥运村地区273万平米，热用户11672户的供热系统运行、维护、服务及重大会议保障等工作，重点保障户有北京国际会议中心、鸟巢、水立方、国家速滑馆等。他以专业的技术、丰富的维修经验、优质的服务态度，赢得了广大用户的信任和支持。

主要事迹

一、高度重视，做好重点保障工作

在2021年3月29日举行的“北京冬奥测试赛”是国际级高端赛事，但当时正值特殊情况，致使值守人员无法满足比赛要求，闫寅松第一时间进行联系、沟通，最终迅速解决问题，圆满完成了热力保障任务。奥运著名比赛场馆水立方的生活用水和泳池加热都是由热力提供的热源，其热力站属于代管站，由于比赛对热力站值守有特殊需求，水立方需要站内人员不能离开场馆长达14天。由于是特殊情况，于是他们的负责人找到闫寅松，希望能予以帮助。由于责任范畴不同，此项工作本非他的责任范围，但看到用户为此事着急犯难和对原本值守人员身体健康安全上的考虑，闫寅松依然二话没说，带领热力专业人员一起来到水立方，通过自己和所带领的团队过硬的专业知识和工作安排，很快帮助水立方解决了他们困难，解了他们的燃眉之急，获得了水立方方面的大力感谢。

闫寅松在水立方站内进行巡视保障工作

二、精细高效，打造具备顽强战斗力的团队

除了对公建户的那种责任心，闫寅松心中更牵挂着辖区内百姓家中的用热质量。为了更好地服务用户，在夏季管网维修保养中，他深入各供热站、部分住宅楼群、居民家中，协调解决冬季供热方面存在的问题，坚决贯彻“闻风而动、接诉即办”的要求。为了有效解决部分管道年久老化等突出问题，重点对已建住宅设施老化、室温偏低、热费收缴矛盾突出的室内采暖系统等问题协助采暖用户进行了改造。

闫寅松在服务方式、服务资料上不断创新，想用户所想，为用户办实事，解难题。通过建立走访用户，广泛征求用户意见，及时改善服务方法，建立为用户测温制度，保障用户用热安全。并安排专人负责接待群众来电来访，及时解答群众反映的用热问题等方式，架起了和百姓之间沟通的桥梁。经过班组的共同努力，获得了朝一分公司2020年度劳动竞赛“稳定供热奖”、“接诉即办奖”两项比赛第二名的好成绩。

闫寅松已经成为了北京热力的一面旗帜。对待荣誉，他轻描淡写，对待工作，他任劳任怨，敢于担当。面对将来，他有信心，为北京热力的有序发展，为北京市的科学建设，发挥出更加强大的力量！

闫寅松在服贸会进行保障工作

闫寅松在绿城小区内进行抢修工作