市安全生产考试中心做好特种作业技能提升补贴电话咨询服务

3月31日，本市正式启动特种作业取证人员在线办理职业技能提升补贴工作，市安全生产考试中心政务服务中心办公区配合特种作业人员在线申领补贴工作开设电话咨询专线，为做好补贴工作提供保障。

截至目前，市安全生产考试中心政务服务中心工作人员共接听特种作业取证人员申领技能补贴咨询电话1018通。咨询问题主要集中在补贴人员范围、申请补贴条件、补贴发放时间、如何进行北京市统一身份认证平台注册登录、如何查询个人失业保险累计缴纳已满12个月等。

为了更好开展咨询解答工作，市安全生产考试中心围绕群众比较关注的热点问题，组织工作人员集中学习《特种作业人员技能提升补贴问题解答手册》、《市民关心的特种作业职业技能提升补贴申请问题解答》等内容，做到熟练掌握热点问题回复内容，耐心细致开展解答工作。此外，对于群众提出的各类咨询问题，市考试中心工作人员依照《北京市人民政府办公厅关于印发<北京市职业技能提升行动实施方案（2019-2021）年>的通知》等文件规定，认真、准确地答复咨询对象，并将疑难问题收集整理，补充进问题解答手册中，真正做到件件有回复、事事有结果。

下一步，市安全生产考试中心会继续按照特种作业取证人员在线办理职业技能提升补贴电话咨询工作要求，坚守岗位、掌握政策、为民服务，切实做到学习到位、服务到位、答复到位，尽全力为群众排忧解难、为补贴工作做好咨询服务保障。